Meny

Telefoni som tjänst

Ekvion hjälper er få ordning på växel, nummerflöden och telefonilösning så kunder, medarbetare och supportvägar hamnar rätt.

Växel, nummer, fastnummer, mobilnummer och praktisk förvaltning av företagets telefoni.

Kontakta oss Se alla tjänster

Vad ni får

  • Tydligare växel- och nummerflöden.
  • Bättre struktur för fastnummer och mobilnummer.
  • Mindre personberoende kring ändringar, abonnemang och vidarekopplingar.

Omfattning

  • Genomgång av befintlig växel, nummerplan, köer, öppettider och svarsgrupper.
  • Rådgivning och stöd kring fastnummer, mobilnummer, nummerflytt och operatörsberoenden.
  • Uppsättning eller förändring av växel- och samtalsflöden i avtalad omfattning.
  • Dokumentation av nummer, ansvar, användare, öppettider och ändringsrutiner.

Så kan arbetet börja

Leveransen hålls avgränsad och verifierbar. Det ska vara tydligt vad som ändras, varför och hur det följs upp.

  1. Kartlägg nummer, växel, köer och nuvarande problem.

    01

  2. Bestäm hur samtal ska styras för kund, sälj, support och interna roller.

    02

  3. Genomför ändringar stegvis och verifiera samtalsflöden.

    03

  4. Dokumentera lösningen och skapa rutin för framtida ändringar.

    04

Vill ni prata om Telefoni som tjänst?

Skicka kort nuläge, vad som är påverkat och vad ni vill uppnå. Undvik lösenord, hemligheter och känsliga uppgifter i första meddelandet.

Kontakta Ekvion Frågor och svar